Question 1

Har man någon fast kostnad för DigiRek

Accepted Answer

Tjänsten DigiRek erbjuder företag att skicka digitala dokument utan att behöva betala månadsabonnemang. Användaren betalar endast för varje dokument som den skickar i tjänsten DigiRek. Till skillnad från ett postalt REK eller mottagningsbevis når man mottagaren på några sekunder.

Question 2

Vad är unikt med DigiRek?

Accepted Answer

DigiRek är en digital tjänst utan fasta kostnader.
DigiRek är en fristående lösning. Det vill säga DigiRek når alla digitala brevlådor.
Som användare behövs inga avtal med digitala brevlådor. 
Din PDF formateras automatiskt till rätt format för tjänsten.
Ett företag kan ha ett flertal användare där en administratör kan följa alla olika steg.
En sändning kan innehålla obegränsat antal mottagare.
Avsändaren kan välja att skicka sitt dokument via e-mail med personnummer för identifiering. Flödet i övrigt lika med det för digital brevlåda.
Med DigiRek får man en klar bild över dokumentets status. Skickat, levererat, mottaget och signerat.
Inga mottagningsbevis behöver laddas ner, avsändarens PDF bär på stämplar med all information. 
DigiRek är inte bara ett sätt att skicka rekommenderade brev utan ersätter system för signering där endast BankId står för säkerhet.
DigiRek använder sig av spårbara elektroniska underskrifter och stämplar, enligt EU-förordning 2014/910 (EIDAS). 
Dokument som stämplats via DigiRek kan åberopas som skriftliga bevis i en domstol, av alla parter. I praktiken faller då bevisbördan på den part som ifrågasätter äktheten.

Question 3

Hur säkert är DigiRek?

Accepted Answer

Tjänsten DigiRek använder BankID vid inloggning och vid öppnande av samtliga dokument. Alla dokument ligger under 3 månader på servrar i Sverige med verifierade säkerhetslager.

Question 4

Vilka typer av dokument kan skickas?

Accepted Answer

Tjänsten godkänner endast PDF som dokumenttyp att användas. Om du har ett annat format som exempelvis word behöver du först spara om det dokumentet till PDF innan du kan skicka det med DigiRek.

Question 5

Måste jag skapa ett konto för att kunna använda tjänsten DigiRek?

Accepted Answer

För att kunna använda tjänsten DigiRek måste man först skapa ett konto på digirek.se. Detta för att du skall kunna följa alla dina ärenden och för att veta att du representerar det företag som du använder i tjänsten. Här kan du också ange din e-postadress dit du önskar få din faktura från oss, så du inte behöver uppge det varje gång du skickar ett nytt dokument

Question 6

Hur betalar man för användandet av DigiRek tjänsten?

Accepted Answer

DigiRek använder Dintero och Walleys som betalväxlar. Här kan man betala med kreditkort eller faktura som skickas till din e-postadress för leverantörsfakturor.

Question 7

Vad händer om mottagaren inte öppnar dokumentet man skickat?

Accepted Answer

Avsändaren ser status för sin försändelse. Skickat, levererat, mottaget, öppnat och underskrivet (signerat) Vid "levererat" motsvarar det ett traditionellt mottagningsbevis och rekommenderat brev.
Systemet är utformat för att enkelt skicka en påminnelse vid uteblivet svar.

Question 8

Hur hanteras mina personuppgifter?

Accepted Answer

DigiRek sparar personuppgifter enligt gällande GDPR lagstiftning.

Question 9

Vilka momsregler gäller avseende digitala försändelser?

Accepted Answer

För digitala försändelser (som DigiRek) gäller i Sverige att de normalt klassas som en elektronisk tjänst.
 Det innebär:
·       25 % moms (normalskattesatsen) är den som gäller.
·       Detta gäller oavsett om försändelsen är enstaka eller i volym.
·       Undantag från moms finns bara i särskilda fall, t.ex. posttjänster som omfattas av den s.k. "universella posttjänsten" (PostNord har delvis momsbefrielse på vissa delar). DigiRek faller inte under det undantaget eftersom det är en kommersiell digital tjänst.
Så kort: 25 % moms ska läggas på fakturor för digitala försändelser i Sverige.

Frågor om DigiRek